Última actualización: 26 de julio de 2026
Cómo solicitar que eliminemos sus datos
Si usted escribió a Clínica Atlántica por WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram o el chat de nuestro sitio web y desea que eliminemos la información asociada a esas conversaciones, puede solicitarlo sin costo por cualquiera de estas vías:
1. Por correo electrónico
Escriba a info@clinicaatlanticacr.com con el asunto «Eliminación de datos» e incluya:
- Su nombre completo
- Su número de cédula
- El número de teléfono o la cuenta desde la que nos escribió
2. Por teléfono
Llame al 4001-9955, de lunes a sábado de 7:00 a. m. a 7:00 p. m., e indique que desea solicitar la eliminación de sus datos.
3. Por el mismo chat
Escríbale a nuestra asistente «quiero eliminar mis datos» y su caso se trasladará a una persona de nuestro equipo.
Qué eliminamos
Una vez confirmada su identidad, eliminamos:
- El historial de conversación de los canales de mensajería
- Su número de teléfono y los identificadores de la plataforma
- Los datos de contacto que haya brindado para agendar (nombre, cédula, teléfono, correo)
Qué no podemos eliminar, y por qué
El expediente clínico y el registro de las citas ya atendidas no se eliminan. La normativa costarricense aplicable a los servicios de salud obliga a la clínica a conservarlos durante un plazo determinado, aun cuando usted retire su consentimiento para recibir mensajes.
En ese caso dejamos de escribirle y eliminamos toda la información que no esté sujeta a esa obligación.
Plazo de respuesta
Confirmamos la eliminación dentro de los cinco días hábiles siguientes a la verificación de su identidad, conforme a la Ley N.º 8968.
Responsable
Clínica Atlántica — SERVICIOS PRIVADOS EN SALUD SERPRISA S.A.
Guápiles, Pococí, Limón · 50 metros sur de MUCAP
Teléfono 4001-9955 · info@clinicaatlanticacr.com
Puede consultar también nuestra Política de Privacidad.