{"id":360,"date":"2026-07-27T04:49:45","date_gmt":"2026-07-27T04:49:45","guid":{"rendered":"https:\/\/clinicaatlanticacr.com\/?page_id=360"},"modified":"2026-07-27T04:51:12","modified_gmt":"2026-07-27T04:51:12","slug":"politica-de-privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/clinicaatlanticacr.com\/index.php\/politica-de-privacidad\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Privacidad"},"content":{"rendered":"<p><em>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 26 de julio de 2026<\/em><\/p>\n<h2>1. Qui\u00e9nes somos<\/h2>\n<p>Cl\u00ednica Atl\u00e1ntica es operada por <strong>SERVICIOS PRIVADOS EN SALUD SERPRISA S.A.<\/strong>, con domicilio en Gu\u00e1piles, Pococ\u00ed, Lim\u00f3n, Costa Rica (50 metros sur de MUCAP).<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Tel\u00e9fono:<\/strong> 4001-9955<\/li>\n<li><strong>Correo:<\/strong> info@clinicaatlanticacr.com<\/li>\n<li><strong>Sitio web:<\/strong> www.clinicaatlanticacr.com<\/li>\n<\/ul>\n<p>Somos el responsable de la base de datos de pacientes conforme a la <strong>Ley N.\u00ba 8968, Protecci\u00f3n de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales<\/strong>, y su reglamento.<\/p>\n<h2>2. Qu\u00e9 informaci\u00f3n recopilamos<\/h2>\n<p><strong>a) Datos que usted nos brinda al solicitar una cita o informaci\u00f3n:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Nombre completo<\/li>\n<li>N\u00famero de c\u00e9dula<\/li>\n<li>N\u00famero de tel\u00e9fono<\/li>\n<li>Correo electr\u00f3nico (opcional)<\/li>\n<li>Fecha de nacimiento (opcional)<\/li>\n<li>El motivo de consulta o el tipo de estudio que necesita<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>b) Contenido de sus mensajes:<\/strong> el texto, las im\u00e1genes o los documentos que usted nos env\u00eda por WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram o el chat de nuestro sitio web, incluidos comprobantes de pago u \u00f3rdenes m\u00e9dicas si decide compartirlos.<\/p>\n<p><strong>c) Datos de su cita:<\/strong> fecha, hora, m\u00e9dico y estado de la cita (confirmada, cancelada).<\/p>\n<p><strong>d) Identificadores de la plataforma:<\/strong> el identificador que Meta nos asigna para poder responderle por el canal en que nos escribi\u00f3. <strong>No accedemos a su perfil, sus contactos, sus publicaciones ni a su lista de amigos.<\/strong><\/p>\n<h2>3. Para qu\u00e9 la usamos<\/h2>\n<p>Usamos su informaci\u00f3n <strong>\u00fanicamente<\/strong> para:<\/p>\n<ol>\n<li>Agendar, confirmar, modificar o cancelar sus citas.<\/li>\n<li>Responder sus consultas sobre servicios, precios, horarios y preparaci\u00f3n de estudios.<\/li>\n<li>Enviarle recordatorios de sus citas y que usted pueda confirmarlas o reprogramarlas respondiendo el mensaje.<\/li>\n<li>Llevar el registro cl\u00ednico y administrativo que la cl\u00ednica est\u00e1 obligada a mantener.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>No usamos su informaci\u00f3n para publicidad, no la vendemos y no la compartimos con terceros con fines comerciales.<\/strong><\/p>\n<h2>4. Atenci\u00f3n asistida por inteligencia artificial<\/h2>\n<p>Nuestra asistente virtual <strong>Ana<\/strong> responde los mensajes de forma autom\u00e1tica. Para funcionar, el contenido de su mensaje se procesa mediante un servicio de inteligencia artificial (<strong>OpenAI<\/strong>), que act\u00faa como encargado del tratamiento y no utiliza esa informaci\u00f3n para entrenar sus modelos.<\/p>\n<p>Ana <strong>no da diagn\u00f3sticos, no interpreta s\u00edntomas y no recomienda medicamentos<\/strong>. Ante una posible urgencia le indicar\u00e1 llamar al 911 o acudir a un servicio de emergencias. Usted puede pedir en cualquier momento hablar con una persona de nuestro equipo.<\/p>\n<h2>5. Con qui\u00e9n la compartimos<\/h2>\n<p>Solo con quienes resultan necesarios para prestarle el servicio:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Meta Platforms<\/strong> (WhatsApp, Messenger, Instagram): transporta los mensajes por el canal que usted eligi\u00f3.<\/li>\n<li><strong>OpenAI<\/strong>: procesa el texto de su mensaje para generar la respuesta.<\/li>\n<li><strong>Proveedores de servicios tecnol\u00f3gicos<\/strong> que alojan la conversaci\u00f3n y la agenda en servidores seguros, bajo obligaci\u00f3n de confidencialidad.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Algunos de estos proveedores se encuentran fuera de Costa Rica, por lo que sus datos pueden ser tratados internacionalmente con las garant\u00edas de confidencialidad correspondientes.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n podremos entregar informaci\u00f3n cuando lo exija una autoridad competente conforme a la ley.<\/p>\n<h2>6. Cu\u00e1nto tiempo la conservamos<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Expediente cl\u00ednico y registro de citas atendidas:<\/strong> por el plazo que establece la normativa costarricense aplicable a los servicios de salud.<\/li>\n<li><strong>Conversaciones de los canales de mensajer\u00eda:<\/strong> hasta 24 meses, salvo que usted solicite su eliminaci\u00f3n antes.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>7. Sus derechos<\/h2>\n<p>Conforme a la Ley 8968, usted puede en cualquier momento y de forma gratuita:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Acceder<\/strong> a los datos que tenemos sobre usted.<\/li>\n<li><strong>Rectificarlos<\/strong> si est\u00e1n equivocados o incompletos.<\/li>\n<li><strong>Solicitar su eliminaci\u00f3n<\/strong> cuando ya no sean necesarios.<\/li>\n<li><strong>Revocar su consentimiento<\/strong> para que le escribamos por mensajer\u00eda.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para ejercerlos escriba a <strong>info@clinicaatlanticacr.com<\/strong> o llame al <strong>4001-9955<\/strong>, indicando su nombre completo y n\u00famero de c\u00e9dula. Le responderemos dentro de los <strong>cinco d\u00edas h\u00e1biles<\/strong> siguientes.<\/p>\n<p>El procedimiento detallado para pedir la eliminaci\u00f3n est\u00e1 en nuestra p\u00e1gina <a href=\"https:\/\/clinicaatlanticacr.com\/index.php\/eliminacion-de-datos\/\">Eliminaci\u00f3n de datos<\/a>.<\/p>\n<h2>8. Menores de edad<\/h2>\n<p>Las citas de personas menores de edad las gestiona su padre, madre o representante legal, quien autoriza el tratamiento de esos datos.<\/p>\n<h2>9. Seguridad<\/h2>\n<p>Aplicamos medidas t\u00e9cnicas y organizativas para proteger su informaci\u00f3n: acceso restringido al personal autorizado, conexiones cifradas y credenciales de acceso individuales.<\/p>\n<h2>10. Cambios a esta pol\u00edtica<\/h2>\n<p>Si modificamos esta pol\u00edtica publicaremos la nueva versi\u00f3n en esta misma direcci\u00f3n, indicando su fecha de actualizaci\u00f3n.<\/p>\n<h2>11. Contacto<\/h2>\n<p><strong>Cl\u00ednica Atl\u00e1ntica \u2014 SERVICIOS PRIVADOS EN SALUD SERPRISA S.A.<\/strong><br \/>\nGu\u00e1piles, Pococ\u00ed, Lim\u00f3n \u00b7 50 metros sur de MUCAP<br \/>\nTel\u00e9fono <strong>4001-9955<\/strong> \u00b7 <strong>info@clinicaatlanticacr.com<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 26 de julio de 2026 1. 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